Queremos que sua experiência com a nossa loja seja a melhor possível. Mas, se por algum motivo você não ficar satisfeita(o) com sua compra, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as condições abaixo.
Esta política é válida a partir de janeiro de 2026.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar a troca ou devolução, o produto precisa estar sem sinais de usos, limpos e em perfeito estado, do mesmo modo que você recebeu. Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser aceitos.
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado diferente do adquirido
Arrependimento da compra
O processo é simples:
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá analisar e enviar as orientações para continuidade do processo.
Após a aprovação da solicitação:
Você receberá um código de postagem para envio pelos Correios, nos casos de defeito, produto incorreto ou arrependimento.
O produto deverá ser embalado com cuidado para evitar danos durante o transporte.
Os custos de embalagem ficam por conta do cliente. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger o produto.
Após o recebimento e conferência do produto:
O reembolso será realizado em até 30 dias
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Não haverá cobrança adicional para o cliente
Prezamos por uma relação transparente e de confiança com nossas clientes. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar.
